En Kali Hogar entendemos que tu información personal y la documentación que subes a la plataforma son sensibles. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los almacenamos, quién puede acceder a ellos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
Kali Hogar, plataforma de bienes raíces con operaciones en Honduras, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio. Para consultas relacionadas con esta política, escríbenos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma y verificar la identidad de quienes participan en una transacción inmobiliaria.
Datos de identidad (compradores e inmobiliarias)
- Nombres y apellidos.
- Número de DNI (13 dígitos).
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Contraseña (almacenada cifrada mediante hash, nunca en texto plano).
Documentación sensible (solo cuando aplica a un cierre)
- Fotografías o escaneos de DNI.
- Escrituras, fideicomisos y otra documentación notarial.
- Reportes de gravamen y antecedentes registrales.
- Cartas bancarias, poderes y demás documentación requerida por el cierre.
Datos de uso
- Mensajes intercambiados con inmobiliarias dentro de la plataforma.
- Búsquedas, propiedades vistas y filtros aplicados.
- Bitácoras técnicas (dirección IP, navegador, fechas de inicio de sesión) usadas para prevención de fraude.
3. Para qué usamos tus datos
- Identificarte y autenticarte al iniciar sesión.
- Facilitar el contacto entre compradores e inmobiliarias respecto a las propiedades publicadas.
- Verificar la identidad de las partes involucradas en un cierre y dar cumplimiento a obligaciones legales (prevención de fraude, lavado de activos, requerimientos notariales).
- Mejorar la plataforma y diagnosticar problemas técnicos.
- Comunicarte avisos importantes relacionados con tu cuenta o con operaciones en curso.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Cómo y dónde almacenamos tus datos
Kali Hogar opera con un modelo de almacenamiento separado para datos públicos y datos sensibles. La separación es estructural y se aplica a todos los archivos que subes a la plataforma.
Datos públicos (fotos de propiedades, logos, avatares)
Se alojan en un bucket público en DigitalOcean Spaces, accesible mediante CDN. Cualquier persona con el enlace puede visualizarlos. Esto aplica solamente a contenido que tú o tu inmobiliaria publican deliberadamente para que sea visto por el público.
Datos sensibles (DNI, escrituras, documentación de cierre)
- Se alojan en un bucket privado en DigitalOcean Spaces, con cifrado en reposo activado del lado del servidor.
- El bucket no está expuesto a CDN ni tiene acceso público.
- El acceso solo se realiza mediante enlaces firmados con expiración corta (menos de 5 minutos) generados después de validar la identidad del solicitante.
- Las bases de datos (PostgreSQL administrado en DigitalOcean) cuentan con cifrado de disco a nivel de infraestructura.
5. Quién puede acceder a tus datos
El acceso a tu información está restringido según el tipo de dato:
- Tu DNI, fotos de DNI y documentación de cierre: únicamente tú y el equipo de cierre de Kali Hogar cuando es necesario para validar una operación. No son visibles para vendedores, compradores, propietarios ni otras inmobiliarias.
- Tu nombre, teléfono y correo: visibles para la inmobiliaria con la que decides establecer contacto al consultar una propiedad o iniciar una operación.
- Mensajes en la plataforma: visibles para ti y para la inmobiliaria contraparte de la conversación.
- Personal de Kali Hogar: solo accede a tus datos cuando es estrictamente necesario para soporte, prevención de fraude o cumplimiento legal. Todo acceso queda registrado.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la cancelación de tu cuenta, tu perfil se marca como eliminado (soft delete) y se oculta del resto de usuarios.
La documentación cargada como parte de un proceso de cierre se conserva aun después de la cancelación de la cuenta, ya que puede ser requerida por obligaciones legales, fiscales o notariales relacionadas con la operación. No eliminamos físicamente este tipo de documentación en la versión actual de la plataforma.
7. Compartición con terceros
Compartimos datos con terceros únicamente en los siguientes escenarios:
- Inmobiliarias: reciben tu nombre, teléfono y correo cuando inicias contacto con ellas para una propiedad.
- Notarios y proveedores legales: cuando una operación lo requiere, se comparte la documentación necesaria para formalizar el cierre.
- Proveedores de infraestructura: DigitalOcean (alojamiento, base de datos, almacenamiento), proveedores de correo y mensajería, y servicios de monitoreo, todos sujetos a sus propias políticas de privacidad y obligaciones contractuales.
- Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento judicial, fiscal o regulatorio formal, o cuando una operación derivada de la plataforma lo amerite.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la cancelación de tu cuenta (sujeto a las excepciones de retención indicadas en la sección 6).
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines no esenciales.
- Recibir una copia de tu información en un formato razonable, cuando técnicamente sea posible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro de un plazo razonable, generalmente menor a 15 días hábiles.
9. Menores de edad
Kali Hogar no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos y procederemos a eliminarlos.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador estrictamente para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas de la interfaz. No utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros con fines comerciales.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar mejoras técnicas, nuevas funcionalidades o cambios legales. Las modificaciones entrarán en vigencia al publicarse en la plataforma. Te notificaremos por correo si los cambios afectan de manera significativa el tratamiento de tus datos.
12. Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de tus datos se someterá a los tribunales competentes de San Pedro Sula, Cortés.
Tu documentación se almacena cifrada en nuestros servidores y nunca se comparte con vendedores, compradores u otros usuarios. Solo el equipo de Kali puede acceder cuando es necesario para una operación de cierre.